Conditions Générales de Ventes
Conditions Générales de Vente – L'Atelier Mondroha
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site L'Atelier Mondroha, accessible via la boutique en ligne.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de L'Atelier Mondroha et de ses clients dans le cadre de la vente de bijoux (bagues, colliers, coffrets, montres,..) proposés sur la boutique en ligne.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations (teinte, brillance, détails), notamment en raison de l’éclairage ou de la fabrication.
Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos partenaires fournisseurs.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
L'Atelier Mondroha se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe commande via la boutique en ligne.
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du panier,
- acceptation des CGV,
- confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Les paiements sont sécurisés via les systèmes de paiement en ligne.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Zones de livraison :
- France métropolitaine
- DOM (Mayotte, La Réunion)
Délais indicatifs :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- DOM : 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le fournisseur ou le transporteur.
Article 7 – Retard, perte ou non-réception
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client.
En cas de colis confirmé perdu par le transporteur, une solution sera proposée :
- renvoi du produit, ou
- remboursement selon le cas.
L'Atelier Mondroha ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 – Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Article 10 – Responsabilité
L'Atelier Mondroha ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.